A figura de São Francisco de Sales, escolhida por Dom Bosco como exemplo de comunicador, ensina que comunicar é uma questão de coração. Na sua expressão «Tudo na Igreja é amor: tudo vive no amor, por amor e de amor», compreende-se a sua revolução na maneira de comunicar, e como a comunicação se torna fecunda quando permite a comunhão e a troca de experiências num caminho de acompanhamento e colaboração no projeto de Deus.

Na mensagem por ocasião do 59o Dia Mundial das Comunicações Sociais, que será celebrado em 1º de junho, Francisco recorda que “a comunicação dos cristãos – e eu diria até a comunicação em geral – deve ser feita com mansidão, com proximidade: eis o estilo dos companheiros de viagem, na pegada do maior Comunicador de todos os tempos, Jesus de Nazaré”.