A figura de São Francisco de Sales, escolhida por Dom Bosco como exemplo de comunicador, ensina que comunicar é uma questão de coração. Na sua expressão «Tudo na Igreja é amor: tudo vive no amor, por amor e de amor», compreende-se a sua revolução na maneira de comunicar, e como a comunicação se torna fecunda quando permite a comunhão e a troca de experiências num caminho de acompanhamento e colaboração no projeto de Deus.