Mediada por Alexandre Randi, consultor do Instituto Fonte de São Paulo, as equipes da Obra Social de São Carlos e Araraquara trabalharam os temas comunicação interna, relações interpessoais, gestão e qualidade no atendimento. A formação, realizada no mês de setembro, somou 16 horas ao todo, sendo desenvolvida a partir de dinâmicas em grupo, conversas em roda e atividades com dança e música. Durante os dois  dias os colaboradores puderam identificar demandas, expor desafios e traçar metas para melhorar o ambiente de trabalho.